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话销售的注意事项

了解了电话销售的九大秘籍,来学学下面的注意事项,有助于建立接电者与顾客间的友谊,促进业绩以及树立信誉。

1、语调要抑扬顿挫。

2、说话切勿犹豫不决。

3、说话时的态度要端庄。

4、要给顾客具体的答案。

5、说话要清楚,切勿喃喃自语。

6、说话时不要紧张,要放轻松。

7、话题不要东聊西扯,要长话短说。

8、要能控制全局,但也不能太霸道。

9、少夸赞自己,应将顾客放在首位。

10、说话时要自然,不要太小声或做作。

11、简化专业用语,使顾客不糊涂。

12、安排适当访谈时间,早一点开始推。

13、讲话别像个催眠。

14、不要哑口无言,面对顾客,勿唱独角戏。

15、不要和顾客争执。

16、做个言简意赅的销售员,往往一些产品复杂化,因此产品不易卖出。