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店铺客服如何应对中差评？

不限于客服，学会站在更高的层次思考。


淘宝客服需要具备的基本能力有很多比如专业的技能以及具备很好的心态。很多的人在经过一段时间的培训与考核之后就可以胜任淘宝客服的工作。如果你与这些人一样，不主动，处在被动状态，等着别人打电话进来，慢慢的你就会失去对淘宝客服的热情，从而缺乏动力。