家电维修小程序开发

随着人们生活水平的提高，使用电器的人越来越多，这也意味着家用电器发生故障的几率也大大增加。而大部分家用电器的体积都很大，所以想搬到维修店维修就很不方便；能提供服务的质量也不高。而且有些线下门店不一定会修所有的机型，尤其是小品牌售后无保障，而大品牌有些偏远地区可能不会上门维修，或维修费用高无其他商家能对比价格与服务。

家用电器售后小程序有什么优势？大家都知道家用电器使用的频率高，但相应的维修保养却很少实现；所以小程序将提供相应的维修技巧，让客户可以亲自对家电进行相应的维护；当然客户如果没时间的话，也可以通过小程序预约师傅上门维修保养。售后服务是整个销售环节的最后一公里，也是最重要的环节。为客户提供高质量的售后服务也很重要。它可以为客户提供在线客服服务，使用户的体验大大提高。

家用电器售后小程序要有哪些功能？

一、上门维修

需要维修服务时，可通过小程序进行在线预约，预约相应的服务，让用户更方便地获得维修服务。

二、在线维修功能

任何维修问题都可以通过在线客服进行在线咨询来解决，每个用户都能得到专门的客服人员解答，这是家电售后小程序必备的功能。

三、维修网点查询

如果客户需要维修家用电器，也可以打开小程序，通过地图定位，可以查看周边是否有可以维修的店铺，并能在线查看商户的基本情况，然后可以在线沟通或电话联系。

四、家电商城

商城里有各种家用电器供用户选择，客户可挑选满意的电器进行购买，付款后将有专人上门安装，现实足不出户享受购物服务。

五、反馈功能

客户可以通过问题反馈功能反映问题，会有专业的工作人员及时与用户取得联系，让问题解决得更加高效。