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详情描述
一、西门子冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务提供24小时各区维修服务电话,客户可以随时拨打,寻求帮助和解决方案。
2. 上门服务:如果客户遇到无法通过电话解决的问题,西门子冰箱将派遣专业的维修人员上门服务,为客户提供及时有效的解决方案。
3. 质量保修:所有西门子冰箱产品均享有质量保修服务。在保修期内,如果产品出现非人为损坏的故障,公司将为客户提供免费维修或更换的服务。
4. 定期维护和保养:为了确保冰箱的长期使用和性能,公司会定期为客户提供免费的维护和保养服务。
5. 用户培训:提供关于如何正确使用和维护冰箱的培训,帮助客户充分利用产品性能,延长使用寿命。
6. 退换货政策:在一定期限内,如果产品出现非人为原因导致的故障,客户可以选择退换货。具体退换货政策可咨询当地经销商或公司咨客。
7. 零部件供应:确保所有原厂零部件的及时供应,为客户提供方便快捷的维修服务。
8. 电子部件免费升级:为确保客户的冰箱保持最新技术和功能,对于需要更新的电子部件,公司提供免费升级服务。
9. 终身技术支持:无论客户使用西门子冰箱的时间长短,公司都提供技术支持和咨询服务,确保客户在使用过程中得到满意的帮助和支持。
10. 环保回收计划:为了保护环境,公司还提供旧冰箱的回收服务,帮助客户处理废旧冰箱,减少对环境的负担。
二、属下列情况之一者,不在保修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过保修期的产品。