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服务流程;1、定单客户致电,接线员详细询问客户情况,了解客户的要求后予以报价,待客户对时间、费用等较终确认,进行定单。

2、派单对客户定单予以检查,如无问题,派单至就近车队予以服务。


3、确认在客户预约搬迁日期前一至三天,与客户进行确认,确保业务确认率达到100%。

4、发放在装运前,车长向客户发放告顾客书,同时将客户搬运的实际情况与定单进行确认,如有重大偏差,转告调度室与客户进行协商。

5、装/运/卸按定单要求,对客户所托运物品进行装、运、卸。


6、验收搬迁任务完成后,协助客户进行检查、验收,并填写服务质量反馈表,签字形成有效记录。


7、回访安排人员,在搬迁完成当天或次日,对服务质量进行回访,确保服务质量电话回访率达到100%。

8、质量处理如发生质量事故,当天派专人与客户进行联系,协商处理办法,确保质量事故处置率达到100%。

广州安达搬家公司将以细致周到的服务,合理优惠的价格,欢迎新老客户的惠顾